触发邮件是指提前预设工作流，基于某种行为机制，自动触发相应的邮件。特点是个性化、标准化、流程化，用户体验优化的同时，还能降低人工成本。

触发邮件的典型应用场景如：

1、注册确认：新用户注册成功后，自动匹配对应工作流，发送一封欢迎信。

2、密码修改：用户通过绑定邮箱申请修改账户密码，自动触发一封信息变更提醒确认。

3、营销追踪：通过对用户日常邮件阅读及链接打开情况分析，匹配相应的服务营销内容。

4、个性化推荐：可以基于用户行为数据分析，定期触发新品推荐等邮件。

5、购物车挽回：客户弃置购物车后，仍浏览类似功能产品网页，及时触发挽回邮件。

6、浏览跳出挽回：用户浏览停留几秒便离开，可触发一封限时优惠邮件引导其重回浏览。

7、再订阅激励：设置危险客户预警，对退订客户进行激励，对沉睡客户触发特殊优惠邮件，权益重申。

8、节点用户调研：设置一个相应的时间节点，一旦超过两周未打开，自动触发调研类邮件等，及时了解客户兴趣。

9、客户关怀：生日祝福、节假问候等定时触发邮件，让客户感觉备受重视，提升品牌亲切感。